شپنگ اور واپسی

آخری تازہ کاری: نومبر 2025

Computer's Hut کا مقصد قابل بھروسہ پراڈکٹس اور ایک ہموار کسٹمر کا تجربہ فراہم کرنا ہے۔ یہ پالیسی ان شرائط کا خاکہ پیش کرتی ہے جن کے تحت واپسی، تبادلے اور رقم کی واپسی قبول کی جاتی ہے۔

1. آرڈر پروسیسنگ اور ڈسپیچ

• تمام آرڈرز واٹس ایپ یا فون کال کے ذریعے آرڈر کی تصدیق کے بعد 2-3 کام کے دنوں میں بھیجے جاتے ہیں۔

• اگر کسٹمر کی تصدیق نامکمل ہے یا رابطہ کا جواب نہیں دیا جاتا ہے تو آرڈرز میں تاخیر ہو سکتی ہے۔

• بین الاقوامی شپنگ دستیاب نہیں ہے۔

2. شپنگ اور ترسیل کی شرائط

• آرڈر کی تصدیق کے لیے شپنگ چارجز پیشگی ادا کرنا ہوں گے۔

• ترسیل تھرڈ پارٹی کورئیر کمپنیوں کے ذریعے کی جاتی ہے۔

• تمام پارسل محفوظ طریقے سے پیک کیے جاتے ہیں؛ تاہم، ایک بار جب کوئی آرڈر کورئیر کے حوالے کر دیا جاتا ہے، تو Computer's Hut کو ٹرانزٹ کے دوران تاخیر، نقصان یا نقصان کا ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔

4. آرڈر میں ترمیم اور منسوخی

• آرڈر میں تبدیلی یا منسوخی کی اجازت صرف ڈسپیچ سے پہلے ہے۔

• آرڈر بھیجنے کے بعد، ترمیم یا منسوخی ممکن نہیں ہے۔ ری ڈائریکشن یا ری شپمنٹ کے لیے اضافی چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔

5. واپسی کے لیے اہلیت

ایک پروڈکٹ مندرجہ ذیل حالات میں واپسی کا اہل ہو سکتا ہے:

A. خراب یا ناقص پروڈکٹ

• آئٹم کام نہیں کر رہا ہے جیسا کہ ڈیلیوری پر کیا گیا تھا۔

• وصولی کے 30 دنوں کے اندر مسئلہ کی اطلاع دینا ضروری ہے۔

B. غلط آئٹم ڈیلیور کیا گیا۔

• کسٹمر کو آرڈر کی گئی مصنوعات سے مختلف پروڈکٹ موصول ہوا۔

• مصنوعات کو غیر استعمال شدہ اور اصل حالت میں واپس آنا چاہیے۔

C. منظوری درکار ہے۔

• تمام واپسی کو واپس بھیجے جانے سے پہلے کمپیوٹر کے ہٹ سے منظور ہونا ضروری ہے۔

• پیشگی منظوری کے بغیر واپسی قبول نہیں کی جائے گی۔

6. واپسی قبول کرنے کی شرائط

واپسی یا تبادلے کے لیے اہل ہونے کے لیے:

• اصل رسید/ رسید ضرور فراہم کی جائے۔

• تمام شامل لوازمات، پیکیجنگ، اور اجزاء کو برقرار رکھنا ضروری ہے۔

• مصنوعات کو جسمانی، مائع یا حادثاتی نقصان سے پاک ہونا چاہیے۔

• غلط استعمال، چھیڑ چھاڑ، اندرونی اجزاء کو کھولنے، یا تیسرے فریق کی مرمت کی کوششوں کی علامات ظاہر کرنے والی مصنوعات اہل نہیں ہیں۔

7. واپسی شپنگ کی ذمہ داری

• گاہک واپسی کی ترسیل کے اخراجات کے ذمہ دار ہیں جب تک کہ واپسی کسی غلط شے کی ترسیل کی وجہ سے نہ ہو۔

• منظوری حاصل کرنے کے بعد اشیاء کو ہمارے دفتر میں واپس کرنا ضروری ہے۔

8. ایکسچینج پالیسی

تبادلے درج ذیل صورتوں میں پیش کیے جاتے ہیں:

• پروڈکٹ پہنچنے پر ناقص ہے۔

• ایک غلط پروڈکٹ ڈیلیور کیا گیا تھا۔

• تبادلے کی درخواست 30 دنوں کے اندر کی جاتی ہے اور ہماری سپورٹ ٹیم کی طرف سے منظور کی جاتی ہے۔

نوٹ:
ایکسچینج اسٹاک کی دستیابی پر منحصر ہے۔ اگر کوئی متبادل دستیاب نہیں ہے، تو صارف متبادل چیز یا رقم کی واپسی کا انتخاب کر سکتا ہے۔

9. رقم کی واپسی کی پالیسی

رقم کی واپسی صرف اس وقت جاری کی جاتی ہے جب منظور شدہ واپسی کی مرمت یا تبدیلی نہیں کی جاسکتی ہے۔

A. رقم کی واپسی کی شرائط

• واپس کی گئی شے کے مکمل معائنہ کے بعد رقم کی واپسی پر کارروائی کی جاتی ہے۔

• شپنگ، ہینڈلنگ، اور پیکیجنگ چارجز ناقابل واپسی ہیں۔

• پروڈکٹ کی قسم اور حالت کے لحاظ سے، دوبارہ ذخیرہ کرنے کی فیس لاگو ہو سکتی ہے۔

• منظوری کے بعد 10 کام کے دنوں میں رقم کی واپسی پر کارروائی ہوگی۔

B. ناقابل واپسی حالات

رقم کی واپسی فراہم نہیں کی جائے گی اگر:

• گاہک ذہن بدلتا ہے یا فیصلہ کرتا ہے کہ وہ مزید پروڈکٹ نہیں چاہتے۔

• آئٹم کو غلط طریقے سے ہینڈلنگ، قطرے، مائع پھیلنے، وولٹیج کے مسائل، یا غلط استعمال کی وجہ سے نقصان پہنچا ہے۔

• کوئی لوازمات، جزو، یا اصل پیکیجنگ غائب ہے۔

• پروڈکٹ کو گاہک کے ذریعہ سروس، کھولا، یا ترمیم کیا گیا ہے۔

10. سافٹ ویئر، ایکٹیویشن اور ڈیجیٹل سروسز

• سافٹ ویئر کی تنصیبات (ونڈوز، آفس، یوٹیلٹیز) اعزازی ہیں۔

• صارف کے استعمال کے بعد ایکٹیویشن، اپ ڈیٹس، یا سافٹ ویئر کا رویہ واپسی یا رقم کی واپسی کے تحت نہیں آتا ہے۔

11. حتمی فیصلہ

تمام واپسی، تبادلہ، اور رقم کی واپسی کے معاملات کا انفرادی طور پر جائزہ لیا جاتا ہے۔
Computer's Hut معائنہ کے نتائج اور پالیسی کی شرائط پر مبنی دعوے کو منظور یا مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔